• Achteraf betalen
  • Gratis verzending vanaf 49,95
  • Gratis retourneren mogelijk
  • 14 dagen bedenktijd
Country/Language

FASHIONCHICK SHOPPING DAYS | 20% KORTING OP DE NIEUWE COLLECTIE | DE KORTING WORDT VERREKEND IN DE SHOPPINGBAG

20% KORTING OP DE NIEUWE COLLECTIE! DE
KORTING WORDT VERREKEND IN DE SHOPPINGBAG

Ruilen & Retourneren

RUILEN EN RETOURNEREN

Verzendkosten
Bij een bestelling vanaf €49,95 worden er geen verzend- of retourkosten in rekening gebracht.

Voor het retour zenden van een artikel naar Sacha via een Kiala punt worden in de meeste gevallen* geen verzendkosten in rekening gebracht. Voor het retourneren van een webshopbestelling volg je onderstaande stappen. Het retourneren van een thuisbezorging (dit is een bestelling die is geplaatst in de winkel) is enkel mogelijk in een filiaal.

* Indien je een deel van je bestelling retour stuurt of geen verzendkosten hebt betaald, betaal je geen retourkosten. Indien je €4,95 verzendkosten hebt betaald en de gehele bestelling retour stuurt, dan betaal je kosten voor het retour sturen van je gehele order. De retourkosten bedragen 4,95.

Wanneer je een product wilt omruilen, dan worden alleen verzendkosten in rekening gebracht indien je nieuwe aankoop een totaal bedrag van minder dan € 49,95 heeft. Uitgezonderd hiervan zijn klachten. Bij het retour zenden van een klacht komen de verzendkosten voor het vervangende artikel voor rekening van Sacha.

Voorwaarden retour

Je kunt een artikel alleen retour zenden onder de volgende voorwaarden:

  1. Binnen de zichttermijn van 14 dagen ingaande de dag na ontvangst van de artikelen;
  2. De artikelen mogen niet gedragen of gebruikt zijn;
  3. De artikelen worden verpakt in de originele Sacha verpakking.

Je kunt jouw pakket terugsturen via Kiala, volg onderstaande stappen voor een juiste afhandeling van je retour. Het retour sturen van een pakket valt onder verantwoording van de afzender. Termeer Schoenen b.v. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een beschadigde of zoekgeraakte zending.

Stappen retour sturen

Voor het retour zenden van een webshopbestelling volg je de volgende stappen:

1.    Verpakken

  • Verpak de artikelen samen de pakbon in de originele verpakking en plaats deze in de verzenddoos.
  • Plak het bijgeleverde KIALA retour plus label op de verzenddoos, over het oude verzendetiket heen.

2.    Verzenden

GRATIS retourneren via KIALA/UPS Access Point

  • Geef het pakket af bij een KIALA/UPS Access Point (www.kiala.nl/)
  • Bewaar het verzendbewijs goed, Sacha is niet verantwoordelijk bij eventueel verlies van uw pakket.

Op eigen kosten retourneren

  • Verpak de artikelen samen met deze pakbon in de originele verpakking en plaats deze in de verzenddoos.
  • Vermeld het volgende verzendadres op de doos:
    Sacha Online Shop
    Rosa Castellanosstraat 4
    5032 MG, Tilburg
  • Geef het pakket af bij je dichtstbijzijnde postkantoor.
  • Bewaar het verzendbewijs goed, Sacha is niet verantwoordelijk bij eventueel verlies van uw pakket.

Gratis retourneren geldt enkel als je het product retourneert via een Kiala punt en geen verzendkosten hebt betaald, mocht je het pakket retour willen sturen met een andere verzendpartij, komen de kosten voor eigen rekening.

Distribution Center t.a.v Webshop Rosa Castellanosstraat 4 5032 MG Tilburg

3.    Terugbetalen

  • De retourzending wordt verrekend na ontvangst, je ontvangt hiervan een bevestiging via e-mail.
  • Wil je een artikel ruilen, stuur het artikel retour en plaats vervolgens een nieuwe bestelling.

Winkelbestelling retourneren

Wanneer je een bestelling in de winkel hebt geplaatst, kun je deze alleen ruilen of retourneren in de winkel. Je kunt de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling ruilen of retourneren.

  1. Verpak de artikelen in de originele verpakking.
  2. Neem de aankoopbon en de originele kassabon die je in de winkel hebt ontvangen mee. Zonder de aankoop- en kassabon kunnen wij het product helaas niet in ontvangst nemen.
  3. Bezoek een van onze Sacha winkels – ongeacht waar het product gekocht is.
  4. Je ontvangt direct je geld contant retour.

Bekijk hier een overzicht van al onze winkels.

Herroepingsrecht

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht is het voldoende om bovenstaande stappen te volgen. Je kunt door het invullen van het modelformulier (open modelformulier) aangeven dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Je bent niet verplicht om dit formulier te gebruiken.

Heb je nog vragen over het retourproces? Hier krijg je antwoord op de 'veelgestelde vragen'